سياسة الاسترداد/الإرجاع

أخطاء في طلبات الطعام*

إذا استلمتم طعامًا مختلفًا عن المذكور في الفاتورة، نعتذر بشدة. يُرجى الاتصال بنا فور ملاحظة أي خطأ في طلبكم.

في حال الدفع ببطاقة الائتمان، سيتم رد مبلغ سعر البيع المتعلق بالخطأ، وسيتم خصم سعر الأصناف الجديدة.

في حال الدفع نقدًا، سيُطلب منكم دفع الفرق في المبلغ إذا كان سعر الأصناف الجديدة أعلى من سعر الأصناف الخاطئة. وبالمثل، سيتم رد الفرق كرصيد لكم مقابل الأصناف الجديدة إذا كان سعر الأصناف الجديدة أقل من سعر الأصناف الخاطئة. في بعض الحالات، قد نقدم لكم رصيدًا في المتجر.

سيكون لطلبك الأولوية عند استلامه شخصيًا. في جميع الأحوال، يُرجى إعادة طلب الطعام في عبوته الأصلية إلى موظف الاستقبال.

طلب طعام غير مكتمل*

في حالات نادرة، إذا لم تستلم الطعام المذكور في فاتورتك، فسنقوم بتعويضك. يُرجى الاتصال بنا فورًا عند ملاحظة أي نقص في طلبك. يمكنك إلغاء الطعام الناقص قبل تحضيره، وسنقوم برد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية، أو نقدًا، أو كرصيد في المتجر.

عدم الرضا عن الطعام*

يُرجى الاتصال بنا فورًا إذا استلمت طعامًا غير مُرضٍ بسبب عدم رغبتك فيه أو وجود أجسام غريبة فيه. سنحتاج إلى إعادة الطعام في عبوته الأصلية لنتمكن من التحقق من الأمر ومعالجته. سنقوم بتحضير طلب طعام جديد لك. إذا لم ترغب في استلام طبق جديد، يُمكننا إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية، أو نقدًا، أو كرصيد في المتجر، وذلك بعد استلام الطعام في عبوته الأصلية والتأكد من الخطأ وفقًا لتقدير المدير المناوب.

في حال وجود أي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل معنا.

تنطبق على

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي وعملاء متجر ششش الإلكتروني: xvy.dev.ja3an.net